¿Cómo es mi factura de Euskaltel?: ciclo de facturación, conceptos facturas...
Cuál es el periodo de facturación en Euskaltel
El periodo de facturación de Euskaltel abarca las cuotas y consumos realizados entre los días 22 de un mes y el día 21 del mes siguiente. Por ejemplo, la factura de Euskaltel que recibes a finales de enero se corresponde al periodo comprendido entre el 22 de diciembre y 21 de enero.
Recibirás el cargo en tu cuenta bancaria los últimos días de cada mes. En la sección inicial de tu factura puedes verificar la fecha de cargo en cuenta "Fecha de Cobro".
Da igual en qué momento del mes te hayas unido Euskaltel, el primer mes sólo se cobrará la parte proporcional de la cuota según la tarifa que hayas elegido. Por ejemplo, si tu alta ha sido el día 10 de enero, el importe que se cobrará a final de enero corresponderá a las cuotas y consumos realizados desde el 10 hasta el 21 de enero.
Cómo es mi factura Euskaltel
No queremos que tengas dudas con tu factura de Euskaltel por lo que aquí te lo explicamos todo. Así lo verás en el detalle de tu factura, tanto si la recibes en formato papel como si consultas tu factura electrónica desde tu área de cliente.
Encabezado de la factura
En el encabezado de la factura encontrarás tus datos además de:
- Datos de Factura: Información sobre la factura, fecha de emisión, periodo facturado y fecha de cobro (cargo en el banco).
- Datos del Cliente: Datos del titular de la cuenta.
- Domiciliación Bancaria: Información de la cuenta bancaria sobre la que se efectuará el cargo. Sólo se muestran los primeros dígitos por seguridad. Si quieres modificarla, puedes hacerlo desde tu área de cliente.
Resumen y total a pagar
El importe que aparece como Total a Pagar coincide con el cargo que haremos en tu cuenta bancaria. Se trata de la suma de los importes de cuotas y consumos de:
- “Total Factura”, corresponde a las cuotas (con IVA) facturadas de los servicios de Telecomunicaciones contratados con Euskaltel (Fijo, Internet, Televisión, Móvil).El total importe servicios de comunicaciones no electrónicas es un concepto de carácter informativo que no se suma al total de la factura. Se consideran servicios de comunicaciones no electrónicas los siguientes: Servicios de Tarificación Adicional, Servicio de televisión, Alquiler o instalación de equipos, software, antivirus, asistencia técnica…
- “Servicios de terceros y Otros pagos“, son las cuotas que se pasan al cobro por otros servicios contratados, como terminales móviles con Pago a Plazos, seguros, alarmas, etc… Estos conceptos ya contienen IVA.
Además, en este apartado se ofrece información del importe pendiente de pago y de la cuota final si existiera.
Detalle de los conceptos facturados
Encontrarás información detallada para cada producto.
En este apartado, las cuotas y descuentos facturados del producto.
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Debajo, el resumen de los consumos realizados en esa línea por tipo, sumando la duración total de las llamadas y el importe total.
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Y por último, el detalle de los consumos que se muestran en el resumen. Sólo aparecerán aquellos consumos que tienen coste, es decir, que no están incluidos en tu tarifa.
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Si has realizado alguna modificación en los servicios en el último mes, este servicio aparecerá en tu factura dos veces, cada una de ellas por el periodo durante el cual estuvo activo y con su tarifa correspondiente. Este es un ejemplo de un cambio de tarifa en una línea.
Recuerda que las tarifas de otros servicios adicionales contratados con Euskaltel, tales como seguros, financiación de terminales y equipos con pago aplazado, se ven en la primera página, en el apartado “Servicios de terceros y otros pagos”, y que aparecen con IVA incluido.
¿Y si encuentro algún error en mi factura de Euskaltel?
Siempre intentaremos que se facture por los servicios prestados, pero si nos comunicas un error en tu factura emitiremos una factura rectificativa para corregir el importe mal cobrado.
Ésta puede ser negativa, es decir, descontar un concepto mal facturado, o positiva, facturar algo que no se había hecho por error. En cualquier caso, el importe a rectificar se ingresará/cobrará en el mismo periodo de remesa de la factura (a partir del día 22 de cada mes), y recibirás una copia de esta factura, tal y como se recibe la factura ordinaria.
¿Por qué aparece un QR en mi factura de Euskaltel?
En el marco del proyecto lanzado por las Haciendas Forales, en aras a garantizar una mayor transparencia y control tributario, la normativa fiscal sobre la implantación de TicketBai obliga a incluir un código identificativo TicketBai y un código QR en todas las facturas emitidas por los contribuyentes obligados a su cumplimiento.
¿Para qué sirve el QR que aparece en la factura de Euskaltel?
Estos códigos son la representación de la factura en otro formato, por lo que, a través de la lectura del código QR, se podrá acceder al contenido básico de la factura en cualquier momento y comprobar su validez.
Para ampliar esta información sobre las obligaciones TicketBai, puedes consultar las respuestas a las preguntas frecuentes publicadas por la Hacienda Foral de Bizkaia en el siguiente enlace:
¿Por qué tras la lectura del QR la información no figura en Hacienda?
Existe un plazo legal, a contar desde la fecha de la emisión de la factura, para la remisión de la información del contenido de la factura a la Hacienda Foral de Bizkaia. Ten en cuenta que es posible que, en el momento de la consulta, la información no haya sido remitida todavía o esté siendo procesada por Hacienda. Esto impide que el sistema genere una respuesta válida en estas circunstancias.
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