Gure webgunean eskuragarri dauden Bezeroen pribatutasun-politikan edo Erabiltzaileen pribatutasun-politikan, prozesu bakoitzean tratatzen ditugun datu pertsonalen kategoriei buruzko informazioa duzu, baita haien informazio xehatua ere. Gainera, bezeroa bazara, zure eremu pribatuan aurkituko dituzu tratatzen ditugun zuri buruzko datu gehienak, eta kontsultatu eta zuzendu ere egin ahal izango dituzu. Beste informazio bat edo xehetasun gehiago eskuratu nahi izanez gero, irispidea izateko eskubidea balia dezakezu.

Gogoratu eskubide hori pertsonala dela, eta eskatutako datuen titularrak bakarrik baliatu ahal izango duela.

Dei-grabazioen kasuan, ahotsaren titularrak bakarrik eskatu ahal izango du datuetarako irispidea, betiere ahots hori eskubidea eskatzen duenarekin bat datorrela egiaztatzeko modua baldin badugu.

Behin eskaera jasotakoan, hilabeteko epean jakinaraziko dizugu eskaera onartu edo ukatu den. Edo eskaera oso konplexua balitz guretzat, epe hori 3 hilabetera luzatu ahal izango litzateke.

Eskubide honen bidez, eskaera egiteko unean erabiltzen ari garen zure datu pertsonalak ezabatzeko eska dezakezu.

Gogoan izan: bezeroa,bazara edo izan bazara, ezin ditugu zure datuak ezereztu gure arteko kontratu-harremana erabat amaitu arte eta gure sistemetan informazioa erregularizatu ahal izan dugun arte. Horrek esan nahi du, oro har, azken faktura ordaindu eta hiru hilabete igaro arte ez ditugula zure datuak ezereztuko; hala, erraz erreklamatu ahal izango duzu, eta itzulketarik egiten ez dela ziurtatuko dugu.

Epe hori igaro ondoren, zure datuak ezereztuko ditugu zuk berariaz eskatu beharrik gabe, kontratatutako produktuen eta zerbitzuen antzeko produktu eta zerbitzuen jakinarazpen komertzialak bidaltzeko beharrezkoak direnak izan ezik (identifikazio-datuak, harremanetarako datuak, eta kontratatutako produktu eta zerbitzuak); datu horiek 12 hilabetez erabiliko ditugu, baldin eta erabilera horri aurka egin ez badiozu edo horrelako komunikazioak jasotzean aurka egiten ez badiozu. Hala bada, datu horiek ere ezereztuko ditugu, datuen tratamenduari aurka egiteko edo datuak ezerezteko eskubideak baliatzeko eskaera egiten diguzunean.

Jakinarazten dizugu gure esku ditugun datuak Datu Pertsonalak Babesteko eta Eskubide Digitalak Bermatzeko abenduaren 5eko 3/2018 Lege Organikoaren 32. artikuluan ezarritakoa betez ezereztuko direla: “… haiek identifikatzea eta erreserbatzea, neurri teknikoak eta antolakuntzakoak hartuz, eragozteko tratatu daitezen —ikus daitezen barne—, salbu eta datuak epaile eta auzitegien esku, Fiskaltza edo administrazio publiko eskudunen esku jarri behar direnean —bereziki, datuak babesteko agintaritzen esku—, tratamenduaren ondorioz egon daitezkeen erantzukizunak eskatzeko eta erantzukizun horiek preskribatzen dutenera arte baino ez”, eta adierazitako preskripzio-epeak amaitzen direnean bakarrik ezabatuko dira.

Behin eskaera jasotakoan, hilabeteko epean jakinaraziko dizugu eskaera onartu edo ukatu den. Edo eskaera oso konplexua balitz guretzat, epe hori 3 hilabetera luzatu ahal izango litzateke.

Eskubide hori baliatuz, adieraziko diguzu ez duzula nahi zure datuak gure interes legitimoan oinarritutako xedeetarako erabiltzea; adibidez, bezeroei jakinarazpen komertzialak egiteko.

Gogorarazten dizugu bezeroa zaren aldetik zuk zeuk kudea dezakezula nola nahi duzun zurekin harremanetan jartzea jakinarazpen komertzialei dagokienez; bezeroaren gune pribatuaren bidez egin dezakezu, azkarrago eta errazago, edo Bezeroarentzako Arreta Sailaren bitartez. Nolanahi ere, orri honen hasieran adierazitako bidetik ere balia dezakezu eskubide hori.

Bezero izan gabe telefono bidezko jakinarazpen komertzialak jasotzen ari direnen kasuan, jakinarazpen horiek jasotzeari uko egiteko eskubidea balia dezakete, bide hauek erabilita:

Behin eskaera jasotakoan, hilabeteko epean jakinaraziko dizugu eskaera onartu edo ukatu den. Edo eskaera oso konplexua balitz guretzat, epe hori 3 hilabetera luzatu ahal izango litzateke.

Eskubide honen bidez, zure adostasunarekin egiten ditugun tratamendu guztietarako edo batzuetarako emandako adostasuna erretiratu ahal izango diguzu, hala nola komunikazio komertzial mota batzuk, profilen osaera, trafiko-datuen erabilera, etab.

Gogorarazten dizugu bezeroa, baldin bazara zuk zeuk kudea dezakezula nola nahi duzun zurekin harremanetan jartzea jakinarazpen komertzialei dagokienez eta zer datu erabil ditzakegun komunikazioetan; bezeroaren gune pribatuaren bidez egin dezakezu, azkarrago eta errazago, edo Bezeroarentzako Arreta Sailaren bitartez. Nolanahi ere, orri honen hasieran adierazitako bidetik ere balia dezakezu eskubide hori.

Ez baldin bazara bezeroa, zurekin harremanetan jartzeko informazioaz gain, aipatzen duzun adostasuna zein den zehaztu behar diguzu (adibidez, webguneko formulario batean utzi nituen nire datuak); beste zerbait behar izanez gero, jakinaraziko dizugu.

Behin eskaera jasotakoan, hilabeteko epean jakinaraziko dizugu eskaera onartu edo ukatu den. Edo eskaera oso konplexua balitz guretzat, epe hori 3 hilabetera luzatu ahal izango litzateke.

Eskubide honen bitartez, erabiltzen ari garen zure datu pertsonalen aldaketen berri eman ahal izango diguzu, edo akatsak zuzentzeko eskatu.

Bezeroa bazara, gogoan izan zure datu batzuk zuzenean alda ditzakezula bezeroaren gune pribatuan, azkarrago eta errazago, edo Bezeroarentzako Arreta Sailaren bitartez. Nolanahi ere, eskubide hori orri honen hasieran adierazitako bidetik balia dezakezu, baina, zenbait aldaketa egiteko, aldaketaren zilegitasuna egiaztatzen duen dokumentazioa ere erantsi behar duzu: NANaren kopia, izena edo NAN-zenbakia aldatzeko (akats nabarmen bat zuzentzeko ez bada, hala nola izenean egindako akats tipografikoak), edo banku-kontuaren titulartasunaren egiaztagiria eta SEPA agindua, sinatua, bankuko kontua aldatu nahi baduzu.

Behin eskaera jasotakoan, hilabeteko epean jakinaraziko dizugu eskaera onartu edo ukatu den. Edo eskaera oso konplexua balitz guretzat, epe hori 3 hilabetera luzatu ahal izango litzateke.

Behin eskaera jasotakoan, hilabeteko epean jakinaraziko dizugu eskaera onartu edo ukatu den.

Eskaera honekin, bezeroak adieraziko digu bere datuak tratatzeari utzi behar diogula, haiek ezabatu gabe, haien tratamenduari buruzko erreklamazioren bat bideratzeko, haien zehaztasuna aurkaratzeko edo, tratamendu baten aurkako eskubidea baliatu duelarik, oraindik ere bere eskaera ebaluatzen ari garelako.

Behin eskaera jasotakoan, hilabeteko epean jakinaraziko dizugu eskaera onartu edo ukatu den. Edo eskaera oso konplexua balitz guretzat, epe hori 3 hilabetera luzatu ahal izango litzateke.

Eskaera honen bidez, bezeroak edo erabiltzaileak adieraziko digu berari dagozkion datu pertsonalak —berarekin izandako kontratu-harremanaren edo berak emandako baimen baten arabera erabiltzen ditugunak— ematea nahi duela, erabilera arrunteko formatu informatiko egituratu batean, berari edo zuzenean tratamenduaren arduradun bati.

Gogoratu eskubide honetatik salbuetsirik daudela lege-betebeharren batengatik tratatzen ditugun datu pertsonalak, hala nola datuak babesteko legeari lotuak, edo zure datuen analisian oinarrituta ondorioztatu ditugunak. Gainera, beste arduradun bati zuzenean transferituz gero, gogoratu lehenengo harekin harremanetan jarri behar duzula, ez baitago datu horiek jasotzera behartuta.

Azkenik, gogoratu baita ere eskubide hori datu pertsonalei dagokiela soilik; izan ere, telekomunikazio-zerbitzuen hornitzailea aldatzearekin lotutako zenbaki-eramangarritasuna baliatu ahal izateko, berariazko legeria bat dago, eta alta emateko hornitzaile hartzailera jo behar duzu. Hornitzaile horrek kudeatuko dizu eramangarritasuna.

Behin eskaera jasotakoan, hilabeteko epean jakinaraziko dizugu eskaera onartu edo ukatu den. Edo eskaera oso konplexua balitz guretzat, epe hori 3 hilabetera luzatu ahal izango litzateke