El servicio técnico me ha dicho que es una avería masiva, ¿esto qué significa?

Las averías masivas afectan a un número determinado de clientes de Euskaltel, no sólo a un abonado, por lo que su localización siempre es externa. En el momento en que la avería queda resuelta los abonados recuperan el servicio sin intervenciones internas en el domicilio.